盐城亭湖:“智慧税务”应用“硬核科技”开启办税缴费新体验
日期:2022-08-11 11:26:53 | 作者:kok网页版登录 | 来源:kok体育链接

  日前,国家税务总局江苏省盐城市亭湖区税务局智能办税服务厅正式投入使用,“区块链”和“情绪识别”技术广泛应用,为辖区内纳税人缴费人开启全新的智能办税时代。

  占地1700平方米的智能办税服务厅内,平板电脑、5G智能手机、税务云桌面系统、智能导税机器人一应俱全。人脸识别、智能导税、电子填单台、VRM远程办税终端、VR沉浸式办税等硬核技术融合应用,为智能咨询、涉税查询、纳税人学堂、自助办税等税费业务提供了全天候、多场景技术解决方案。

  “请问有什么可以帮您?”某企业办税人员刘女士一走进办税服务厅,智能机器人“小豹”主动上前迎接。“资源税的减免税有什么规定?”刘女士话音刚落,“小豹”立即就给予了回答,“根据《中华人民共和国资源税法》规定:第六条,有下列情况之一的,免征资源税…….”并在屏幕上同步显示相应文字。

  “小豹”的上线使用,不仅为纳税人缴费人带来了更新奇的办税缴费体验,而且缓解了办税厅高峰期业务咨询量大等问题,有效提升了群众的办税缴费体验。

  “智能机器人通过语音交互软件和后端知识库,为纳税人缴费人提供办税引导和咨询服务,在不断的应用升级中,引导和咨询准确率越来越高,如今已成为办税厅里的‘小明星’。”办税厅工作人员介绍道。

  “请问我公司前期计提加计抵减额的进项税额,发生进项税额转出时,应在什么时间调整加计扣减额?”盐城市天博广告传媒有限公司会计宗永贵利用VRM远程办税终端与向税务人员进行视频连线,得到答复后,宗会计高兴地说道:“在这里办税遇到任何问题都能第一时间和税务人员远程沟通解决,真的太方便了。”

  VRM智能办税终端可以实现视频连线,纳税人只需点击“远程坐席接入”,便可自动视频连接税务人员,对操作过程中的业务问题,可以在税务人员的辅导下完成业务流程,咨询更准确,解决问题更高效。不仅如此,VRM智能终端还可以为纳税人提供纳税体检报告、纳税记录自助打印等功能,填补了办税服务盲区,让纳税人和缴费人充分享受互联网科技时代的办税红利。

  智能办税服务厅实现5G网络全覆盖。在“掌上体验区”,特别配备5G手机和平板电脑,并安排专人辅导纳税人使用线G网络下超快办税体验。与此同时,税务人员以操作流程培训为契机,大力推广“江苏税务”App,使更多群众知晓和使用掌上办税功能,实现群众办事更方便快捷。

  在税务人员的指导下,仅用三四分钟,办税人员王女士就学会了通过“江苏税务”App缴纳社会保险费。“过去办理发票领用、验旧、税费申报都要跑到窗口或者打电话咨询,现在我只需通过手机就可以办理。还可以通过App进行办税大厅预约取号,即来即办,实在是太方便了。”王女士说。

  智慧办税是实体办税服务厅的延伸,改变了纳税人的办税习惯,节约了办税成本,打通了服务纳税人缴费人的“最后一公里”。盐城市亭湖区税务局纳税服务股股长蔡卫清说:“我们始终秉承爱心、耐心、热心、细心的服务理念,不断探索智慧办税新方式,用实际行动做到税费服务更精细,办税缴费优体验。”(俞华)

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